¡Bienvenidx! Nos alegra que estés considerando permitirnos ayudarte con tu colección, a continuación podrás consultar la información necesaria para pedir con nosotras. ¡Al participar en cualquier pedido o compra se da por entendido que estás de acuerdo con todo lo mencionado!
¡Muchas gracias por la confianza!
Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de venta y de cancelarla si lo vemos necesario.
Estar 100% seguro al participar en cualquier pedido, es muy difícil hacer devoluciones y/o cambios luego de realizar el pago.
El cliente tiene la responsabilidad de estar al pendiente de los avisos y updates de su pedido.
Se debe de cubrir los pagos en el tiempo y forma estipulado, de no ser así existen tres opciones: 1) se aplica una multa de $10.00 diarios hasta el día que se haga el pago (una semana máximo extra/siete días), si los siete días pasan se procede realizar el reembolso correspondiente menos $70.00 de las multas. 2) el producto pasará a stock sin derecho a reclamarlo y se hará el reembolso correspondiente únicamente cuando se haya logrado vender el producto, no antes. 3) cancelado si no se ha conseguido el producto aún. Se puede pedir una extensión del tiempo pero debe de ser comunicado previamente.
No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas ni daños causados a la mercancía por el traslado hacia nosotras pues no está dentro de nuestras manos, sin embargo, se le avisará a los respectivos dueñxs de ser el caso.
Cargos aduanales están fuera de nuestro control, estos se deben de cubrir en el tiempo estipulado o serás acreedor a una multa de $10 diarios.
Los pagos que no cumplan con los requisitos solicitados no se tomarán en cuenta.
En el caso de adquirir algún producto de stock se puede apartar de palabra por dos días, si no se cumple con el pago luego de esto, volverá a estar libre. Si se paga la mitad del producto se puede apartar durante una semana, si no se liquida después de esto el producto vuelve a estar libre y se procederá a hacer el reembolso correspondiente sin derecho a volver a pedir el producto.
Los productos adquiridos de stock también cuentan con el mes de almacenamiento gratis, este empieza a contar desde el momento en que es liquidado si todavía no tienes ninguna mercancía con nosotras.
El mes de almacén comienza a contar desde la llegada de tu primer producto con nosotras.
Método de compra
Pregunta por disponibilidad directamente en el post o con un mensaje a la página sobre el artículo que te interese.
Lee bien cada post, en estos se encontrará toda la información que debes de saber sobre el pedido, si en dado caso te quedan dudas manda un mensaje o comenta en la publicación, ¡no te quedes con dudas!
Después de que se te confirme la disponibilidad podrás proceder a hacer el pago en la tarjeta indicada en el post.
| DEPÓSITOS | TRANSFERENCIAS |
|---|---|
| Poner: tu nombre completo + el nombre del pedido (se encuentra en cada post) + lo que pagas (apartado/liquidación/EMS/Cargos) en el comprobante. Puede ser con cualquier color de pluma o marcador, con que sea legible y no tape los datos del depósito | En el concepto pon: tu nombre completo |
Ejemplo Depósito
Ejemplo Transferencia
Manda tu comprobante al correo de la página: [email protected] de la siguiente forma:
| ASUNTO | CUERPO |
|---|---|
| Tu nombre completo + nombre del pedido | Nombre de Facebook, cantidad de artículos pedidos, desglose de cada artículo pedido y el comprobante de pago. |
Ejemplo de cómo debe de ir tu correo
Si mandaste todo bien, recibirás nuestra confirmación en un plazo de 1 a 3 días hábiles con tu número de pédido. Este debes de tenerlo a la mano para futuras referencias.
Cualquier pago que se pida después (EMS y/o cargos aduanales) debes responder al mail de confirmación del pago (solo cuando estés mandando otro comprobante únicamente) siguiente forma:
| ASUNTO | CUERPO |
|---|---|
| Tu nombre completo + nombre del pedido | Tu número de pedido, qué pagas, junto con el comprobante de pago |
Responder a correo
Ejemplo de cómo debe de ir tu correo
Recibirás la confirmación de este pago en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Una vez llegado tu artículo a México puedes pedir tu envío o entrega personal en cuando se abra la ronda de envíos/entregas. En caso de requerir almacenaje porque esperas más cosas porfavor de solicitarlo mandando mensaje a la página, ¡esto para llevar un mejor control! El tiempo de almacenaje máximo es de un mes por el momento.
En caso no cumplir con lo anterior se penalizará con un costo de $10 pesos (por día después de la fecha) por el tiempo de almacenaje que deben de ser cubiertos antes de solicitar el envío o entrega y cuentas con una semana (siete días) extra para solicitarlo, si no se cumple se te hará el reembolso correspondiente menos $70 que corresponde a las multas de los sietes días.
Para productos de STOCK manda tu comprobante por mensaje directo a la página.
Siempre puedes checar nuestra masterlist para ver actualizaciones y verificar que todo este correcto con tu pedido (¡si hay algún error porfavor mándanos un mensaje para arreglarlo!):
Reembolsos
Solo aplican reembolsos en los siguientes casos:
El artículo solicitado está fuera de stock.
El pedido fue cancelado.
El artículo que recibiste no es el que pediste, es decir, por equivocación nuestra. En este caso existen dos opciones: 1) El artículo es devuelto a nosotras en las mismas condiciones que fueron enviados (el costo del envío de regreso corre por nuestra parte, sin embargo, este se reembolsa al mostrar el ticket de prueba que ya se ha hecho el envío), una vez nos haya llegado y hayamos confirmado que todo se encuentre en orden se procede a hacer el reembolso total del artículo. 2) Después de haber cumplido con lo anteriormente dicho (envío hacia nosotras) se te envía tu producto original con el envío de nuestra parte.
El tiempo de almacenaje extra ($10 por siete días/una semana) venció sin haber solicitado su envío. En este caso se hace reembolso completo menos $70 de las multas.
Para poder reclamar es obligatorio presentar un video del momento en que abres el paquete (desde que abres el paquete/caja/sobre hasta donde abres el producto) donde se vea con claridad todo el proceso así como las herramientas que utilizaste para abrirlo, no se aceptan videos editados en ningún aspecto.
Detalles de fabrica no son acreedores a reembolso pues está fuera de nuestras mano.
Envíos
Los enviós nacionales se manejarán por formularios que se abrirán cada dos semanas, se irá por orden en que sean llenados. Los costos y las paqueterías que manejamos son los siguientes:
*Costos de paqueterías privadas aproximados.
Servicio Estándar (7 días hábiles). *Peso máximo 3 kg.
Los costos de paqueterías privadas son aproximados, este puede variar de acuerdo a las dimensiones, peso y zona. Si requieres alguna de esta ¡solicita tu cotización dentro del formulario de envíos!
Las costos de Mexpost son de acuerdo con el centro de la capital de cada estado, puede haber cambios si te encuentras en zonas retiradas de la capital del estado. Para los estados de CDMX, Durango y Tamaulipas está disponible el Servicio de 2 Días por Mexpost Express. Para Coahuila está disponible adicionalmente el Servicio de 1 Día. Si deseas alguna de estas opciones en vez del Servicio Estándar, ¡haznoslo saber para cotizarte!
Los enviós locales se manejarán igual. Este puede ser para entrega el mismo día o para uno o dos después según te convenga. Los costos y la paquetería que manejamos son los siguientes:
Asegúrate de proporcionar bien tus datos, si no tu envío se puede ver retrasado.
Los envíos compartidos son posible, para solicitarlo cada unx debe de mandar mensaje personalmente a la página notificándolo, después la persona que vaya a recibir el paquete debe de rellenar el formulario de envío y desglosar todo lo que será enviado. No nos hacemos responsables en el caso de haber algún desacuerdo entre las personas del envío compartido, eso es completamente ajeno a nosotras.
No nos hacemos responsables por daños, pérdidas o retrasos ocasionados por las paqueterías, está fuera de nuestro control.
Nosotras protegemos tus artículos de la mejor manera para evitar daños pero el manejo que le dé la paquetería es ajeno a nosotras.
En caso de pérdidas haremos todo lo que podamos para meter las reclamaciones correspondientes y tratar de que te lleguen tus productos, sin embargo, al final está fuera de nuestras manos.
En caso de que el paquete no sea recibido y por ende devuelto a nosotras se deberá de pagar el envío nuevamente con una penalización de $30.00 (esto solo en caso de que tengamos que ir por el paquete a la oficina porque no nos lo trajeron o en el caso de que tengamos que reemplazar el embalaje).
Aquí podrán ver si su envio ya fue hecho y su guía, porfavor mantenganse pendiente de ella:
Entregas
Las entregas personales se manejarán igual por formulario que se abrirá dos veces al mes. Se deberá de pagar $15.00 por persona (estos son destinados para darte un empaquetado que proteja tus artículos en los traslados). Los puntos de entrega por el momento son:
Nuevo Sur
Paseo Tec 2
Parque Fundidora
En caso de no poder asistir a la entrega, se deberá avisar mínimo 1 hora antes de la hora acordada. En caso de no avisar, se agregarán $15.00 ($15.00 + $15.00 = $30.00) como penalización que deberán ser pagados antes de poder volver a solicitar la entrega personal o envío y se deberá esperar a la siguiente ronda de envíos.
En caso de solicitar el reembolso éste se realizará en los siguientes 7 días hábiles.
Las entregas en los puntos mencionados se harán en las horas acordadas previamente y se deberá acudir puntualmente.
Sólo se entregarán los productos a la persona que realizó la compra, por lo que deberás tener a la mano tu perfil (FB o IG) con el que hiciste el pedido como comprobación.